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2015.11.04
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三正地產2014年度社會責任報告摘要
關于三正
東莞市三正房地產開發有限公司是廣東三正集團旗下全資子公司，成立于1997年，是國家一級資質的房地產開發企業。三正地產傳承三正集團深厚的文化底蘊、先進的管理思想和廣博的發展視野，矢志不渝地以建設中國現代高尚文明社區為己任，追求卓越、力創精品，已經發展成為珠三角極具潛力和市場號召力的地產品牌之一。
企業經營
（一）三“負責”、三“滿意”
長期以來，三正地產以“對社會負責、對客戶負責、對自己負責”的精神，以“讓我們生活得更有意義”為使命，旗下開發的項目均能堅持“讓業主滿意、政府滿意、企業滿意”的原則，以信用為本，靠誠信立世，樹立了良好的市場口碑。
（二）穩健發展 積極進取
自1997年成立伊始，三正地產便確定了依托東莞城鎮都市化進程的投資開發路線，將自己的發展與東莞城鎮都市化發展同步。
成立18年來，三正地產始終秉承著“穩健發展”的企業經營理念，堅持以“追求卓越、力創精品”為宗旨，不好高騖遠急于求成，先后開發商業、公寓、別墅等房地產項目數百萬平米。
2014年，三正地產積極進取——合理部署工程進度、大膽創新營銷推廣方式，在跌宕起伏的房地產市場中，取得了良好的業績，超額完成了集團下達的各項年度指標，給集團以“巨大的驚喜”。其中，三正瑞士半山項目，采用“小步快跑”的方式，先后六次開盤，每次都掀起一波購房熱潮。特別是三次開盤推出別墅產品，均在不到一小時之內銷售一空，引發了不小的市場轟動。三正瑞士半山也因此榮膺東莞年度單盤銷售冠軍。
三正人
三正地產認為，員工——“三正人”是企業最寶貴的財富。企業的創造力來源于每位員工各具特色的創造能力，員工滿足顧客的能力與工作表現，是公司不斷取得成功的基礎。必須尊重每一位員工的人格，回報員工的價值創造，保障員工的合法權益，為員工的職業發展和個人價值的實現提供平臺。
2014年，三正地產五年以上工齡者占比近六成，年度“職工滿意率”達100%。
（一）為員工成長搭臺、助力
公司以為員工提供可持續發展的機會和空間為己任。員工勤奮的工作，可以得到公司適時提供的培訓和發展機會。公司規定，所有員工均有參與培訓的權利，并有接受規定培訓的義務。培訓分為內部培訓、外派培訓及自學。公司積極鼓勵員工為提升自身綜合素質而進行的自學，大力提倡并支持個人參加在外的培訓或進修等各種自學方式。
員工可以根據自身職業發展需求和公司對自身的培養愿景，選擇自身職業發展的通道，公司愿幫助員工進行職業生涯設計并為員工提供職業發展空間和機會。除此以外，還提供了兩種發展模式，以供員工選擇——多方位橫向發展和專業縱向發展。公司會根據職位需求和員工自身職業發展需要以及綜合表現，提供調整不同崗位的發展機會和在專業上不斷上升的發展機會。
（二）優化制度、提高待遇，提升員工滿意度
為了讓每一個員工，在輕松愉悅的環境中工作，公司嚴格遵守《勞動法》相關規定，并制定和完善出一整套內部管理制度，明確規定了工作時間、薪資相關事宜、假期等員工關心的各個方面。
公司每年組織員工進行一次免費體檢，從而預防疾病的發生。同時，根據相關政策法規，對符合條件的員工辦理相關保險，免除其后顧之憂。
對于員工的關心，不僅體現在工作方面，同樣也體現在衣食住行方面。公司為員工提供了全額免費的一日三餐，同時按職級分配給員工住房及相關居住配套，甚至還免費享有一定標準數量的水、電和洗衣指標。
在員工薪資方面，三正地產根據員工的個人經歷、受聘崗位等情況，確定其工資。每年第二季度，公司會根據員工個人表現、工作責任以及社會和公司發展情況，對工資進行梳理。
2014年，頒布實施了《創新經營獎勵試行辦法》、《合理化建議獎勵試行辦法》。推行這兩個《辦法》，旨在推動企業形成濃烈的提合理化建議和創新經營管理的氛圍。
（三）和而不同，三正人盡情施展才華
三正地產自創辦以來，一直提倡“和而不同”的管理思想。在這種思想的引領下，公司內部不搞“一言堂”，提倡員工各抒己見，營造出了既輕松、平和，又嚴謹、熱烈的工作氛圍。在這種工作氛圍的熏陶之下，“三正人”敢說敢干，能夠盡情施展才華。
以誠筑“家”，與業主分享美
（一）三正地產的先鋒思維與傳統情懷
先鋒思維
早在成立之初，三正地產便確定了依托城市化進程的投資開發路線，將自己的發展與城市化發展同步。
在住宅規劃方面，三正地產從現代居住文明理念出發，率先提出了體現終極物業概念的“讓家升華”的全新開發建設理念，讓居家物業不僅成為生活的樂園，也是生生不息的精神家園．
在商業物業規劃方面，創新提出“在休閑中享受購物的樂趣，在購物中得到休閑的愉悅”，創造出全新的商業文明概念。
傳統情懷
三正地產長期以信用為本，靠誠信立世，樹立了良好的市場口碑。三正地產的誠信品質源自其固有的兼濟天下的傳統情懷。追求多贏是三正地產始終如一的市場目標。三正地產對業主的關心體貼體現在規劃、定位、設計、施工、營銷、售后的方方面面。對三正地產而言，物業售出并不是工作的結束，而是一個起點。在商業樓盤移交物業后，再投巨資強化專業服務，跟蹤旺市；對居住樓盤移交業主后，充分發揮五星級酒店的服務水準，跟蹤服務。
（二）以“誠”筑家，讓家升華
“以信用為本，靠誠信立世”，三正地產所開發的每一個項目，都嚴格遵守國家、地方各項法律法規及相關規定，并以之為準繩，堅持以合理的價格、合法的方式取得合適的土地。并在此基礎上，打造能夠滿足市場需要的高品質住宅及商業物業。
規劃有“誠心”
三正集團董事長一直強調：每做一個樓盤，一定要把它的價值做好做足，讓其能夠體現出足夠打動人心的品位。尤其是在規劃設計階段。一直以來，三正地產在做樓盤的時候，尤其是做大盤的時候，總是在這個階段千方百計地注入新的、更大的價值，這是三正地產的“誠心”。
在項目規劃設計之初，三正地產不但考慮樓盤所在地的山湖等自然資源是否優越；還要考慮當地的道路交通是否便捷、生活配套是否齊備等。在園林以及建筑、戶型的設計上，三正地產處處以業主的居住需求為出發點，大到如建筑布局、面向、道路分布，小到如窗戶大小、花木搭配等各方各面；同時，還特別注重總結以往項目中積累的經驗，避免了問題的多次出現，也將優秀的做法成功地復制和推廣。
2014年，三正地產傾力打造的“百萬湖山住區”——三正瑞士半山，以其卓越的產品品質贏得了市場認可，數次掀起“搶購”風潮。
質量有“誠信”
三正地產自創立以來，始終將項目質量安全置于重中之重，絕不偷工減料、弄虛作假或者是以次充好，以“誠信”的態度，為客戶打造質量上乘的產品。為了保證項目工程質量，三正地產組織編撰了《項目設計與施工關鍵環節質量把控措施》（以下簡稱《措施》），并要求相關工作人員嚴格遵照執行。《措施》頒發，讓建筑工程、機電設備、弱電工程、裝修工程每個環節都有章可循
為了保證建筑質量達到設計標準，三正地產還制定了《工程質量監控方案》及《質量管理細則》。在每一個樓盤的施工過程中，三正地產工程部每天都安排現場工程師嚴格按照相關規定分區域地對工程項目的安全、質量、進度等進行監督檢查，一經發現施工中存在的問題，馬上匯報并進行整改。
2014年，三正地產與施工單位多方協作，從原材料進場到工程質量檢查監控，制定了一整套系統的規章制度，從細節入手加強現場質量標準化管理，使質量管理更有針對性和依據性。
此外，還在現場成立了質量控制班子——技術部，由他們對每一個工序進行監控，驗收不合格將無法進入到下一工序。
對于材料品質的要求、工藝品質的要求，三正地產堅持了十多年。一旦發現材料有問題，影響建筑質量和品質，就堅決不再使用。不僅如此，三正地產還要求施工單位努力提升勞動力素質，以滿足工程需要。
為了讓客戶更直觀了了解產品質量，三正地產十分重視工法房建設，把看得見的、看不見的——從陽臺欄桿到窗戶門扇，從開關插座到水管電線、從智能化系統到節能材料等，從外墻、內墻到地面、露臺等施工工藝一一展示出來。力求讓業主買得明白、住著放心。
了《項目設計與施工關鍵環節質量把控措施》（以下簡稱《措施》），并要求相關工作人員嚴格遵照執行。《措施》頒發，讓建筑工程、機電設備、弱電工程、裝修工程每個環節都有章可循
為了保證建筑質量達到設計標準，三正地產還制定了《工程質量監控方案》及《質量管理細則》。在每一個樓盤的施工過程中，三正地產工程部每天都安排現場工程師嚴格按照相關規定分區域地對工程項目的安全、質量、進度等進行監督檢查，一經發現施工中存在的問題，馬上匯報并進行整改。
2014年，三正地產與施工單位多方協作，從原材料進場到工程質量檢查監控，制定了一整套系統的規章制度，從細節入手加強現場質量標準化管理，使質量管理更有針對性和依據性。
此外，還在現場成立了質量控制班子——技術部，由他們對每一個工序進行監控，驗收不合格將無法進入到下一工序。
對于材料品質的要求、工藝品質的要求，三正地產堅持了十多年。一旦發現材料有問題，影響建筑質量和品質，就堅決不再使用。不僅如此，三正地產還要求施工單位努力提升勞動力素質，以滿足工程需要。
為了讓客戶更直觀了了解產品質量，三正地產十分重視工法房建設，把看得見的、看不見的——從陽臺欄桿到窗戶門扇，從開關插座到水管電線、從智能化系統到節能材料等，從外墻、內墻到地面、露臺等施工工藝一一展示出來。力求讓業主買得明白、住著放心。
定價有“誠意”
三正地產并不以追求利潤最大化為企業存在的根本目的，而是有合理的利潤期望值，“誠意”地向產品、向客戶讓利，把利潤空間鎖定在合理的范圍，向管理、向運作要效益、要利潤。
產品發售之前，三正地產會對其進行價格測算，并以之為標準制定售價。這樣的售價總是給消費者留有余地，讓物業在短期內有保值升值的空間。 2014年，購買三正地產推出物業的客戶，回頭客（業主二次置業、業主介紹親友購買）占比近五成。
營銷有“誠實”
在營銷環節中，針對不同類型產品，進行相關的宣傳推廣，將信息準確、及時地傳遞給不同的消費群體。對于信息的傳遞，三正地產特別“誠實”，公司領導多次強調：對于產品的優勢要讓消費者有全面的了解，但凡是不具備的優點一個都不能說、不準說，保證消費者買得放心、住得舒心。為了讓置業者在輕松愉快的氛圍中購房，三正地產對每次開盤都做了精心細致的策劃，包括方位布局、流程梳理、現場氛圍。歡快、愉悅的音樂縈繞著整個銷售現場，購房者的每一個流程都有銷售人員的帶領，同時還邀請了銀行工作人員現場辦理按揭和回答客戶的有關詢問。而等待的客戶則可以在休息區里享用由三正地產提供的可口水果和飲料。
2014年，8月份啟動的“閑適湖山體驗季”，圍繞雁鳴湖還有沿湖棧道，布置了電動艇、腳踏船、滾筒、自行車等休閑娛樂節目，客戶參與的積極性很高，還充分體現了項目的湖山資源；另外，9月份開始，又對活動形式進行了更新，少用單場小暖場，多用系列性活動，包括“30天環游瑞士半山之旅”、“湖山親子體驗季”等系列，緊密結合“瑞士生活”元素，主題新穎，讓到場客戶在瑞士半山的自然湖山美景中快樂游玩。
（三）五星服務，讓家升華
為提升項目物業管理，東莞市三正物業服務有限公司成立了。目前，三正物業已經是具備國家一級資質的物業管理公司。對三正而言，物業售出并不是將其視作開發工作的結束，而是一個起點。在商業樓盤移交物業后，再投巨資強化專業服務，跟蹤旺市；對居住樓盤移交業主后，充分發揮五星級酒店的服務水準，跟蹤服務。
三正物業堅持以“‘五心服務’，讓家升華”的理念（“五心”指：誠心、細心、貼心、精心、放心），服務于社區業主。并通過六個方面的卓越服務，使顧客最終實現從物質層次的滿意上升到精神層次的滿意，讓社區成為充滿親情的和諧家園：1、體現以顧客為關注焦點，滿足并超越顧客的要求和期望；２、誠心-真誠服務，依法經營；3、細心-細致化服務；4、貼心-個性化服務；5、精心-規范化、標準化服務；6、放心-通過前“四心”的不懈努力，讓顧客持續滿意。三正物業的努力，提升了社區居住品質，促進了業主鄰里之間的交流與溝通。
2014年，三正物業服務在安全與秩序維護、客戶服務、社區文化建設、綠化養護與環境衛生等方面付出了大量努力，獲得了業主認可。經調查，2014年三正旗下各社區業主滿意度達到了90%。
感恩社會，傳遞“愛”
三正集團自成立以來，須臾不忘社會責任，矢志追求經濟效益和社會效益和諧發展，始終以感恩情懷回報社會、服務大眾，努力實踐著“讓我們生活得更有意義”的崇高使命。20年來，積極參與各種社會公益活動，共向文化教育、扶貧濟困、社會治安等公益事業捐款3000余萬元，捐建學校13所。
三正公益活動之2014年
助學圓夢
8月13日，出資70萬元，在揭西縣鳳江鎮鳳北村捐建的鳳湖小學碧潭三正分校。
9月10日，東莞市扶貧開發工作會議召開，三正積極響應并認捐200名貧困學生。
9月19日，“三正扶貧助學金”連續第六年資助橋頭鎮貧困家庭在讀大學生，共向38名大學生發放助學金。
10月28日，“三正郎侖小學”揭幕，“三正教學樓”落成，三正向郎侖小學捐贈70萬元，及一套價值3萬多元的電教設備。
12月中下旬，向三正金樓小學、三正且止小學、三正今寶小學、三正東二小學、三正馬安小學、三正合水小學等學校表現優秀的師生及貧困家庭的學生頒發了“三正獎教助學金”，頒發金額共計29.58萬元。
關愛“星兒”
4月20日，三正贊助龍崗區首屆“公益趣味健康跑”。此外，三正地產員工也積極報名參與比賽，并踴躍為“星兒”捐款奉獻愛心。三正地產的熱心，得到了龍崗區文體旅游局的褒獎和深圳市民的贊許。
文化事業
3月21日下午，由東莞市文聯、東莞報業傳媒集團主辦，《東莞時報》、東莞市作家協會承辦和我集團贊助的“三正杯”2013東莞年度文學傳媒大獎在東莞市文學藝術院舉行了頒獎典禮，《回南天》、《停頓客棧》、《彼岸天堂》等10部作品摘得大獎。
“三正杯”東莞年度文學傳媒大獎自2011年設立以來，已成為了東莞最具公信力、影響力和傳播力的文學獎項。
節能環保 愛護地球家園
為了保證資源能源的合理利用，促進經濟的可持續發展，近年來國家大力提倡“節能減排”，同時對于建筑行業環保、節能的要求也進一步提升。三正地產積極相應國家政策，在商品房物業的打造上，嚴把規劃設計與工程施工關，結合國家對房地產設計行業規劃、設計方面新的要求，推進建筑環保節能，并取得了不俗的成績。
近年來，三正地產在項目施工建設過程中，采用了更多新材料及施工工藝，做足了環保節能方面的功課：1、采用低耗能外圍護結構：主要包括外墻保溫、屋面保溫、保溫門窗等，以及地面、外遮陽等技術系統。這樣既可減少全年冬夏季采暖和制冷負荷，還可縮短采暖和制冷時間。2、大量采用節能材料，在臥室、客餐廳玻璃門窗使用中空玻璃、屋頂遮陽飄架、節能感應燈、太陽能燈（庭院燈、草坪燈、LED地腳燈）、外墻淺色涂料、節能電梯等。新的施工工藝與材料的采用，令業主居住更為舒適，同時也極大地減少了能源消耗。
合作共贏，助力“大三正”
三正地產始終堅持以合理的利益分配機制和客觀的評價體系，凝聚各利益相關單位的專業力量，從而形成和諧共生、共同發展的強大合力，確保了“大三正”隊伍的良性運作。2013年，由都昌建設有限公司承建的三正臥龍山半山區洋房，榮獲“廣東省建設工程優質獎”。對于這一獎項的活動，都昌建設有限公司總經理占長華表示：“三正”是我們共同的事業，只有確保了三正事業的蓬勃發展，作為合作單位才有所依托，才能獲得更好的發展平臺與發展良機。所以都建公司把創精品工程作為履行合同的必要義務，始終堅持“三個滿意”標準，把創造優質工程作為“三個滿意”的具體體現，把創建優良精品工程作為己任。
3月20日，廣東省房地產行業協會2018年度會員大會暨第四屆中國(廣東)縣域房地產發展論壇在廣東佛山舉行。經專家組的綜...
