疫情大考之后，選房首先挑物業(yè)
2020.04.26
測量體溫。
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社區(qū)消毒。
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2020年的春節(jié)注定要載入史冊，全民居家抗疫，同時(shí)不忘為武漢加油、為逆行的醫(yī)護(hù)人員點(diǎn)贊。而離他們身邊最近的硬核疫情防控團(tuán)隊(duì)—物業(yè)人員也獲得了全社會的關(guān)注和支持。
在媒體間廣泛傳播的物業(yè)人員放棄休假、堅(jiān)守社區(qū)抗疫戰(zhàn)線的海量信息中，優(yōu)質(zhì)物業(yè)所表現(xiàn)出的快速應(yīng)急組織能力、高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，以及事無巨細(xì)的專業(yè)精神，讓更多居家的百姓和業(yè)主開始重新審視房子的綜合價(jià)值。
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業(yè)內(nèi)判斷，疫情大考之后，在“好房子就是好物業(yè)”觀念的影響下，業(yè)主購房對物業(yè)品質(zhì)的對比或?qū)⒋俪蓸鞘械男乱惠喯磁啤?/span>
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防控疫情?? 物業(yè)與時(shí)間賽跑
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三正瑞安居小區(qū)的業(yè)主王女士提到小區(qū)物業(yè)防疫的反應(yīng)速度贊不絕口。王女士告訴筆者，在疫情信息公布之初，廣大市民尚未進(jìn)入防疫狀態(tài)的時(shí)候，值守在小區(qū)的物業(yè)首先有了防控舉措。
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“小區(qū)門口的保安、負(fù)責(zé)清潔的保潔員戴上了口罩；緊接著小區(qū)及樓宇入戶口、地庫出入口的門禁系統(tǒng)安檢級別升級，訪客、外賣、快遞不能隨意出入小區(qū)；宣傳疫情防控的條幅在小區(qū)內(nèi)外掛了起來；小區(qū)內(nèi)的垃圾收集處、樓道、電梯及公共密集區(qū)的清潔和消毒工作悄然展開。”物業(yè)公司積極快速的防疫反應(yīng)，讓許多態(tài)度松懈的業(yè)主立即感到了疫情防控的重要性。王女士稱，她以前居住的小區(qū)，直到街辦、社區(qū)干預(yù)后，才設(shè)起了出入口防疫檢測卡。
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1月23日（農(nóng)歷臘月廿九）開始，東莞藥店的酒精、消毒水等防疫物資非常緊俏，但三正瑞安居小區(qū)的消毒工作卻穩(wěn)步進(jìn)行多日。可見物業(yè)公司對防疫工作的安排是有備而來，這讓業(yè)主們非常安心。
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1月21日起，三正物業(yè)的假期應(yīng)急小組升級為疫情防控專項(xiàng)工作組。為確保服務(wù)質(zhì)量，春節(jié)期間，該公司每天有員工值守一線，排班，覆蓋三正樓盤數(shù)千戶家庭。
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三正物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對筆者說：“新聞媒體發(fā)布新型冠狀病毒肺炎疫情后，我們立刻安排了小區(qū)內(nèi)的消殺防疫、出入人員體溫檢測及身份核驗(yàn)工作；隨后，根據(jù)疫情的發(fā)展情況不斷調(diào)整物業(yè)防疫抗疫服務(wù)內(nèi)容。這些工作和服務(wù)受到業(yè)主的廣泛支持和認(rèn)可。”
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關(guān)注個(gè)體?? 與業(yè)主共建防疫線
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“物業(yè)公司的各種用心服務(wù)，業(yè)主們看得到，體會得到。”三正瑞安居的一位業(yè)主稱，業(yè)主買菜不方便，物業(yè)就為業(yè)主提供線上購菜線下送菜服務(wù)；有消息稱電梯密閉空間是高危區(qū)域，物業(yè)公司就在電梯間擺放了手消液、電梯按鍵筆；專家提醒公眾勿將用過的口罩亂扔，物業(yè)設(shè)置了專門的口罩垃圾桶；理發(fā)店一個(gè)多月歇業(yè)，物業(yè)為業(yè)主提供簡單免費(fèi)的理發(fā)服務(wù)。
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“2月6日起，物業(yè)服務(wù)中心開始為業(yè)主提供線上購菜服務(wù)，業(yè)主需要的生鮮蔬菜、日用品我們都打包好，送到業(yè)主家樓下和門口。盡可能創(chuàng)造條件，減少業(yè)主出門與人接觸的機(jī)會。”三正瑞安居的管家小張稱，物業(yè)中心為業(yè)主們聯(lián)系了平價(jià)實(shí)惠的生鮮日用品銷售渠道，業(yè)主只需在線掃碼即可下單訂購，物業(yè)再將送到小區(qū)的生鮮蔬菜、日用品打包送到業(yè)主樓下或家門口。
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除了提供購菜送菜服務(wù)，物業(yè)管家們從1月21日起，每日將疫情信息、防范措施以及小區(qū)疫情防控工作總結(jié)如實(shí)發(fā)布到業(yè)主群中。為了讓業(yè)主們居家防疫生活更加豐富多姿，管家們不定期將美食制作視頻、健身線上宣導(dǎo)傳播給業(yè)主們，給業(yè)主們搭建起一個(gè)“防疫云生活”的線上小區(qū)。
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在物業(yè)的用心之下，業(yè)主和物業(yè)關(guān)系更加融洽、和諧。“物業(yè)費(fèi)不白交。”、“好小區(qū)的物業(yè)就是不一樣。”在三正瑞安居的業(yè)主群里，許多業(yè)主不約而同地為物業(yè)和管家點(diǎn)贊。有的業(yè)主給物業(yè)人員送去了水果；有的業(yè)主給管家寫了感謝信；還有一位業(yè)主給物業(yè)公司捐贈了口罩、手套、消毒水等防控物資。
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業(yè)內(nèi)人士稱，疫情對地產(chǎn)業(yè)及地產(chǎn)品牌是場大考，優(yōu)質(zhì)的房企品牌更能為業(yè)主提供購房之外的良好生活體驗(yàn)。物業(yè)能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的背后，是因有科學(xué)的管理、專業(yè)的規(guī)程、強(qiáng)大的資源整合力以及充沛的資金做支撐。可以預(yù)見，物業(yè)服務(wù)品質(zhì)將是日后影響購房者置業(yè)的重要參考因素。
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3月20日，廣東省房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會2018年度會員大會暨第四屆中國(廣東)縣域房地產(chǎn)發(fā)展論壇在廣東佛山舉行。經(jīng)專家組的綜...
